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服务级别协议
24 小时承诺 — 可度量、公开发布、未达即补偿。
最近更新 — 2026-08
24 小时承诺
每个请求在提交后 24 小时内收到经过分析、定价并由人工批准的提案 — 用您书写的语言。
如何度量
计时从提交开始，到提案发出为止。两个时间戳均有记录，并在您的门户中可见。
若未达成
若错过时限，您的首张发票将自动附带服务抵扣 — 无需申请。
持续支持
交付项目包含指定团队负责人、当天回复的门户消息，以及直至移交的里程碑汇报。
透明度
可用性与 SLA 达成率公开发布，其计算依据与审计人员所见的记录完全相同。