सेवा स्तर अनुबंध

24-घंटे का वादा — मापा जाता है, प्रकाशित होता है, चूकने पर क्रेडिट।

अंतिम अद्यतन — 2026-08

24-घंटे का वादा

हर अनुरोध को जमा करने के 24 घंटे के भीतर विश्लेषित, मूल्यांकित और मानव-अनुमोदित प्रस्ताव मिलता है — उसी भाषा में जिसमें आपने लिखा।

घड़ी जमा करने पर शुरू होती है और प्रस्ताव भेजे जाने पर रुकती है। दोनों टाइमस्टैम्प दर्ज होते हैं और आपके पोर्टल में दिखते हैं।

समय-सीमा चूकने पर आपके पहले चालान में स्वचालित सेवा क्रेडिट जुड़ता है — बिना किसी दावे के।

डिलीवरी कार्यों में नामित टीम लीड, उसी दिन जवाब वाली पोर्टल मैसेजिंग, और हस्तांतरण तक माइलस्टोन रिपोर्टिंग शामिल है।

अपटाइम और SLA अनुपालन खुले तौर पर प्रकाशित होते हैं — उन्हीं रिकॉर्ड से गणना करके जो हमारे ऑडिटर देखते हैं।