اتفاقية مستوى الخدمة

وعد الـ24 ساعة — يُقاس ويُنشر ويُعوَّض عند الإخلال.

آخر تحديث — 2026-08

وعد الـ24 ساعة

كل طلب يتلقى عرضًا محللًا ومسعّرًا ومعتمدًا بشريًا خلال 24 ساعة من التقديم — وباللغة التي كتبت بها.

يبدأ العد عند التقديم ويتوقف عند إرسال العرض. كلا الطابعين الزمنيين مسجلان ومرئيان في بوابتك.

إذا فات الموعد، تحمل فاتورتك الأولى رصيد خدمة تلقائيًا — دون حاجة إلى مطالبة.

تشمل تكليفات التسليم قائد فريق معينًا، ومراسلات عبر البوابة برد في اليوم نفسه، وتقارير مراحل حتى التسليم النهائي.

يُنشر وقت التشغيل والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة علنًا، محسوبين من السجلات نفسها التي يراها مدققونا.